Geçtiğimiz hafta bir mobilya mağazasından sıfır olduğu belirtilen koltuk takımı alan çift, taşınma sırasında yaşanan bir kaza sonucu kumaşın yırtıldığını fark etti. Yırtığın altından eski döşeme malzemeleri ve kullanıma bağlı deformasyon izleri çıkması, ürünün ikinci el olduğunu açıkça gösterdi. Çift, “Faturada ‘sıfır ürün’ yazıyordu, bu yüzden güvenerek satın aldık. Ancak gerçek, koltuğun yalnızca yeni kumaşla kaplanarak bize sıfır diye satıldığını ortaya koydu,” diyerek yaşadıkları hayal kırıklığını dile getirdi.
“KANDIRILDIK, HAKKIMIZI ARAYACAĞIZ”
Mağaza yetkilileriyle iletişime geçen çift, tatmin edici bir yanıt alamadı. Ellerinde sıfır ürün ibaresi taşıyan fatura olmasına rağmen mağdur edildiklerini belirten çift, “Bize yeni ürün satıyoruz dediler, gönül rahatlığıyla aldık. Meğer başkalarının yıllarca kullandığı koltuğu bize yutturmuşlar. Resmen kandırıldık,” diyerek savcılığa suç duyurusunda bulunacaklarını ifade etti. Çift, yaşadıkları mağduriyetin giderilmesi ve sorumluların cezalandırılması için hukuki süreç başlatacaklarını vurguladı.
TÜKETİCİLERE UYARI: BELGELERİNİZİ SAKLAYIN
Mobilya sektöründe son dönemde benzer şikayetlerin arttığına dikkat çeken tüketici hakları uzmanları, vatandaşları dikkatli olmaları konusunda uyardı. Uzmanlar, sıfır ürün alırken fatura ve garanti belgelerinin mutlaka saklanması gerektiğini, şüpheli durumlarda ise Tüketici Hakem Heyeti veya savcılığa başvurulmasını öneriyor. İstanbul’daki bu olay, mobilya alışverişinde güvenilirlik ve şeffaflık konusundaki tartışmaları bir kez daha gündeme getirdi.